Odoo ile elektronik mağazası: karttan sepete alıcı neye bakıyor?

Bir tişört alan kişi fotoğrafa ve fiyata bakıp karar verebiliyor. Ekran kartı alan kişi öyle yapmıyor: bellek miktarına, güç tüketimine, kasaya sığıp sığmayacağına, eski fiyatına, kaç taksit yapıldığına ve ne zaman kargoya verileceğine bakıyor. Üstelik bunu tek bir üründe değil, aynı anda dört beş üründe yapıyor.

Pazaryerleri bu alıcıyı yıllardır eğitiyor. Kartın üstünde rozet, eski fiyat, taksit ve stok görmeye alışmış biri, sade ve boş bir mağaza sayfasına geldiğinde bilgiyi bulmak için tıklamak zorunda kalıyor. Bir iki tıklamadan sonra da sekmeyi kapatıp pazaryerine dönüyor. Elektronik satan bir mağazanın tasarım sorunu güzellik değil, yoğunluk: o kadar bilgiyi okunur tutmak.

Bu yazıda bir elektronik mağazasının karttan sepete her adımda neyi göstermesi gerektiğini anlatıyoruz. Örnekler, bu iş için yazdığımız Voltaj Odoo temasından; ama söylediklerimiz hangi altyapıyı kullanırsanız kullanın geçerli.

Elektronik alıcısı neye bakıyor

Karar sırası ürün grubuna göre biraz değişse de sorular aşağı yukarı aynı. Mağaza bunların cevabını alıcı sormadan, gözünün zaten olduğu yerde vermeli:

1. Bu ürün işimi görür mü? Teknik özellik: çekirdek, bellek, soket, boyut.
2. Fiyatı makul mü? Eski fiyat, indirim oranı, başka yerdeki fiyatı.
3. Ödeyebilir miyim? Taksit sayısı ve aylık tutar.
4. Ne zaman elimde olur? Stok, kargo günü, mağazadan teslim.
5. Daha iyisi var mı? Karşılaştırma ve benzer ürünler.
6. Güvenebilir miyim? Yorumlar, garanti, iade koşulu.

Listenin ilk dört maddesi ürün kartında, kalanı ürün sayfasında cevaplanabiliyor. Sorun şu ki hepsini aynı anda göstermeye çalışan bir kart çabucak okunmaz hâle geliyor.

Ürün kartı: bir veri sayfası gibi

Kartın işi alıcının ürünü listeden elemesine ya da seçmesine yardım etmek. Bunun için her bilgiyi değil, karşılaştırılan bilgiyi göstermesi gerekiyor. Voltaj’da kart en fazla üç temel özellik taşıyor; işlemcide çekirdek ve frekans, kasada ölçü ve fan yeri gibi. Daha fazlası ürün sayfasının işi.

Yoğunluğu okunur tutmanın asıl yolu renk disiplini. Kartta her şey renkliyse hiçbir şey öne çıkmıyor. Voltaj’da renk yalnızca anlam taşıyorsa kullanılıyor ve her rengin tek bir görevi var:

Gölge yerine ince çizgi, yüzeyde renk geçişi yok, her rozet aynı yükseklikte. Fiyat eşit genişlikli rakamlarla yazılıyor, böylece alt alta duran kartlarda fiyatlar hizalı kalıyor ve göz bunları tek bakışta karşılaştırıyor.

Rozetleri elle koymayın

İndirim, yeni ürün ve “Son 3” rozetleri elle konunca kampanya biter ama rozet kalır; stok biter ama “Son 3” durur. Yanlış rozet, rozet olmamasından kötü. Voltaj’da bu rozetler sizin belirlediğiniz eşiklerden kendiliğinden çıkıyor: indirim oranı şu kadarı geçince, ürün şu kadar gündür yeniyse, stok şu adedin altına düşünce.

Kartta ayrıca fotoğrafı değiştiren renk seçenekleri, hızlı ekle, hızlı bakış, karşılaştır ve favori duruyor. On farklı kart stili var; mağazanın ürün yoğunluğuna göre sade ya da dolu olanı seçiliyor.

Arama: yazarken bulmak

Elektronik mağazasında arama kutusu en çok kullanılan menü. Alıcı ne istediğini çoğu zaman biliyor: “ryzen 7”, “1 tb nvme”, “27 inç monitör”. Arama ona sonuç sayfası değil, yazarken cevap vermeli.

• Eşleşen kategoriler ve ürünler, fotoğrafı, fiyatı ve indirimiyle açılan listede.
• Kutuya tıklandığında, daha yazmadan son aramalar.
• Klavyeyle aşağı yukarı gezinme ve tarayıcı izin veriyorsa sesli arama.

Görünmeyen ama en değerli kısım arama kaydı. Voltaj her aramayı kaydediyor, sonuç bulamayanları da. Sonuç bulamayan arama ya stokta olmayan bir talep ya da müşterinin sizden farklı bir kelime kullandığı anlamına geliyor. Müşteri “ekran kartı” yazıyor, katalogda “grafik kartı” geçiyor; eş anlamlı tanımlanınca o arama satışa dönüyor.

Kategori menüsü ve filtreler

Bilgisayar parçası satan bir mağazada kategori ağacı derin: Anakart, altında AM5, LGA1851, LGA1700; her birinin altında markalar. Menü bu derinliği tek bakışta göstermeli. Voltaj’da yedi kategori menüsü biçimi var: alt kategorilerin altında ürünler, üç seviye, sütun sütun bağlantılar, resimli, kampanyalı, buzlu cam üstünde liste. Görseller, ürün sayıları ve “Yeni” gibi etiketler kataloğun kendisinden geliyor, menü ayrıca elle tutulmuyor.

Filtreler ise ürünün özelliklerinden kuruluyor: soket, bellek tipi, marka ve marka başına ürün sayısı, puan, yalnızca stoktakiler. Seçili filtreler üstte etiket olarak duruyor ve tek tıkla kaldırılıyor. Liste sonunda daha fazla yükle düğmesi, sonsuz kaydırma ya da sayfa numarası seçilebiliyor.

Ürün sayfası soruyu sormadan cevaplamalı

Ürün sayfasına gelen alıcı ürünü beğenmiş demektir; şimdi kalan şüphelerini gidermek istiyor. Her cevapsız soru ya bir destek mesajı ya da kaybedilen bir satış. Voltaj’ın ürün sayfasında satın alma kutusunun çevresinde şunlar var:

• Adede göre fiyat basamakları: beş tane alana farklı, elli tane alana farklı fiyat.
• Başka para birimlerinde fiyat. Kıbrıs’ta ve Türkiye’de döviz fiyatına bakan alıcı az değil.
• İş günü olarak teslim tahmini, tarih değil: “2 iş günü içinde”.
• Mağaza stoğu: hangi şubede kaç tane var, bugün nereden alınabilir.
• Bankaya göre taksit tablosu.
• Kendi tasarladığınız sayfalara açılan bilgi satırları: garanti, iade, kurulum hizmeti.

Taksit tablosunun neden ürün sayfasında durması gerektiğini ayrı bir yazıda anlattık; kısaca, satın alma kararı ödeme adımında değil ürün sayfasında veriliyor. Banka banka taksit gösteren tablo için ayrı bir modülümüz de var.

Düğme kaybolmasın

Teknik özellik tablosu ve yorumlar uzun. Alıcı aşağı kaydırıp okurken sepete ekle düğmesi ekranın üstünde kalıyor. Voltaj’da ürünün kendi düğmesi görünmez olunca sabit bir satın alma çubuğu geliyor; fiyat ve sepete ekle hep elinin altında. Çubuğun on biçimi var, mağazanın rengine boyanandan yalnızca düğme olanına kadar.

Sayfanın kendisi de on farklı detay görünümüyle, sekmeli, akordeonlu, alt alta ya da önce teknik tablo olacak biçimde düzenlenebiliyor; fotoğraflar beş ayrı yerleşimle gösteriliyor.

Sepet ve ödeme

Sepette amaç alıcıyı ödemeye götürmek ve bu arada sepeti büyütmek, ama araya engel koymadan. İşe yarayan üç şey:

1. Ücretsiz kargo çizgisi. “Ücretsiz kargoya 340 TL kaldı” yazan bir çizgi, kampanyayı hatırlatmanın en az rahatsız eden yolu.
2. Önerilen aksesuarlar. İşlemci alana soğutucu, ekran kartına güç kablosu. Rastgele öneri değil, ürüne bağlı öneri.
3. Paket indirimi. Birlikte alınan ürünlerde indirim, sepette açıkça görünüyor.

Ödeme tek sayfada. Sepet ve giriş penceresi dört biçimde açılabiliyor: kendi sayfasında, ortada, yandan ya da düğmenin altında. Favoriler kart olarak duruyor ve adlandırılmış listelere ayrılıyor; “Yeni bilgisayar parçaları” listesini eşinize ya da şirketinize göndermek mümkün. Elektronikte bu sık oluyor, çünkü parayı ödeyen ile seçen her zaman aynı kişi değil.

Önce telefon

Alıcıların çoğu ürünü telefonda buluyor, bir kısmı masaüstünde satın alıyor. Telefon deneyimi masaüstünün küçültülmüşü olmamalı. Voltaj’da telefonda altta sabit bir çubuk var: Anasayfa, Kategoriler, Arama, Favoriler, Sepet, Hesap. Kategoriler resimli bir çekmecede, filtreler ayrı bir panelde açılıyor.

Mağaza ayrıca telefona uygulama olarak kurulabiliyor: kendi adı, rengi, ikonu ve kısayollarıyla ana ekranda duruyor. Mağazadan ayrıca bir mobil uygulama yaptırmadan önce bunun yeterli olup olmadığına bakmak gerekiyor.

Bayiye de satıyorsanız

Elektronik dağıtıcılarının çoğu hem son kullanıcıya hem bayiye satıyor ve ikisi için ayrı site tutmak istemiyor. Voltaj’da müşteri grupları kendi indirimi ve fiyat listesiyle tanımlanıyor; fiyatlar istenirse yalnızca giriş yapana gösteriliyor, en az sipariş adedi konabiliyor. Bayi, elindeki ürün kodu listesini yapıştırıp tek seferde sipariş veriyor, fiyat listesini indiriyor, eski siparişini tek tıkla tekrarlıyor. Bayi paneli ihtiyacını bu yazıda daha ayrıntılı ele aldık.

Hız, arama motoru ve yasal sayfalar

Görünmeyen taraf, görünen kadar iş çıkarıyor:

• Yapısal veri: ürün, kampanya, puan, sayfa yolu ve site araması için. Arama sonucunda fiyat ve yıldız böyle çıkıyor.
• Inter yazı tipi kendi sunucunuzdan geliyor, dışarıdan yüklenmiyor; görseller gerektiğinde yükleniyor, sayfalar tıklanmadan hazırlanıyor.
• Klavyeyle gezilebiliyor, sekmeler ekran okuyucuya doğru anlatılıyor, hareket istemeyen ziyaretçiye hareketsiz sayfa gösteriliyor.
• Gizlilik, KVKK, çerez, kullanım koşulları, mesafeli satış, iade ve kargo için yedi başlangıç metni. Hukukçunuza gözden geçirtmeniz gerekiyor ama boş sayfadan başlamıyorsunuz.
• Beş alt bilgi ve yedi çerez çubuğu biçimi.

Odoo’da bunu kurmanın iki yolu

Odoo’nun kendi e-ticaret uygulaması sağlam bir temel: ürün, varyant, fiyat listesi, stok, ödeme ve kargo orada. Ama vitrini sade; elektronik mağazasının istediği yoğunluk kutudan çıkmıyor. İki yol var:

İkisi birbirini dışlamıyor. Çoğu zaman hazır temayla açılıp mağazaya özel kısımları sonradan eklemek, sıfırdan başlamaktan hem ucuz hem hızlı oluyor. E-ticaret sitesinin maliyet kalemlerini şurada ayrıntılı yazdık.

Voltaj’ı kurmak

Tema Odoo Apps mağazasında 249 € ve Odoo 15.0’dan 20.0’a kadar her sürüm için yayında. Odoo’nun e-ticaret uygulaması dışında ücretli bir uygulama gerektirmiyor. Kurulum dört adım:

1. Voltaj’ı Uygulamalar menüsünden kurun. Kartların arkasındaki davranışı sağlayan Voltaj Shop Tools modülü onunla birlikte kurulur (tek başına 14,99 €).
2. Temayı Web Sitesi › Yapılandırma üzerinden sitenize uygulayın.
3. Web Sitesi › Yapılandırma › Voltaj’dan bir demo içe aktarın ya da kendi kataloğunuzdan başlayın.
4. Voltaj Stüdyo’yu açın; üst bölümü, menüleri, kartları ve ürün sayfasını seçin.

Satın almadan önce Voltaj sayfasındaki canlı demo bağlantısından bütün sayfaları, stüdyoyu ve blokları deneyebilirsiniz. Kurulumu, ürün aktarımını ve mağazaya özel uyarlamaları biz yapmamızı isterseniz web tarafındaki işlerimize bakın.