“Запросы теряются”
Формы с сайта, почта, WhatsApp и звонки попадают в общий пул. Неназначенные запросы ждут в начале списка.
ПРОДУКТ · НА БАЗЕ ODOO
CRM Управление отношениями с клиентами
Откуда пришёл каждый запрос, у кого он завис и почему сорвался, всё на одном экране.
В большинстве компаний данные о клиентах разбросаны по трём местам: телефон сотрудника, таблица Excel и переписка в WhatsApp. Уходит менеджер, вместе с ним уходит и информация. Odoo CRM сводит всё в одно место, а предложение и заказ остаются продолжением той же карточки.
Что это решает
Эти три жалобы чаще всего звучат на первой встрече.
“Непонятно, кто что сделал”
В каждой сделке хранятся заметки, история звонков и отправленные предложения. Следующий шаг записан как задача с датой.
“Ничего не измеряется”
Отчёты показывают, какой канал конвертирует, с какой долей и за сколько дней. Рекламный бюджет распределяется по этим цифрам.
Путь запроса
- 01
Обращение
- Форма на сайте
- Входящее письмо
- 02
Сделка
- Назначен ответственный
- Бюджет и срок
- Следующий звонок
- 03
Предложение
- PDF-предложение
- Электронная подпись
- Ждёт согласования
- 04
Заказ
- Списание со склада
- Выставлен счёт
- Контроль оплаты
Используемые модули Odoo
Это собственные модули Odoo. Недостающее дописываем мы, но программу с нуля не пишем.
CRM
Воронка с перетаскиванием, причины отказов, план продаж.
Sales
Шаблоны предложений, правила скидок, регулярные договоры.
Email Marketing
Сегментированные рассылки, открытия и клики.
Calendar
Календарь встреч, двусторонняя синхронизация с Google Календарём.
Sign
Подписание предложений и договоров прямо в браузере.
Marketing Automation
Автосценарии: например, напоминание через три дня, если клиент молчит.
Запуск
Разбираем воронку
Выясняем, через какие стадии реально проходит запрос именно у вас. Готовый шаблон не навязываем.
Переносим текущие данные
Таблицы, контакты из телефонов и старые записи чистятся от дублей и загружаются.
Подключаем каналы
Формы с сайта, корпоративная почта и линия WhatsApp попадают сразу в CRM.
Обучаем команду и остаёмся рядом
Очное обучение, короткие видео на ваших же данных и приоритетная поддержка первые три месяца.
С чем связывается
- WhatsApp Business
- Google Calendar
- Gmail / Outlook
- Meta Lead Ads
- IP-телефония (VoIP)
- Формы на сайте
Почему Odoo
Одна база данных
Модули это разные экраны одних и тех же данных. Ни мостов строить, ни данные перегонять не приходится.
Растёт по частям
Начали с одного модуля, через полгода включили второй. Заново ничего не настраивается, данные остаются на месте.
Данные остаются у вас
Ваш сервер или облако, разницы нет: всю базу можно выгрузить в любой момент.
Частые вопросы
На сколько пользователей рассчитано?
Одна и та же структура работает и для двух менеджеров, и для сотни. У маленькой команды настройка занимает неделю, у большой дольше из-за прав доступа и отчётности.
Где хранятся наши данные?
Решаете вы: облако Odoo, ваш собственный сервер или сервер под нашим управлением. Во всех случаях база целиком ваша, её можно выгрузить.
Будет ли работать с нашей бухгалтерией?
Да. Либо переходите на бухгалтерию Odoo, либо данные по заказам и счетам передаются в вашу программу. Со вторым вариантом старт быстрее, с первым в долгую меньше ручной работы.
Можно ли пользоваться с телефона?
Да, у Odoo есть мобильное приложение. Полевые сотрудники вносят заметку сразу после встречи, не дожидаясь возвращения в офис.
Полчаса разговора, и станет ясно, подходит ли.
Сколько вас, что и как вы учитываете сегодня? Обсудим и дадим прямой ответ. Если не подходит, так и скажем.
Другие продукты
Пусть следующий проект будет вашим.
Расскажите, что задумали; в течение двух рабочих дней вернёмся с объёмом, сроками и бюджетом.