“Talep kayboluyor”
Site formu, e-posta, WhatsApp ve telefon aynı havuza düşüyor. Kimseye atanmamış talepler listenin başında bekliyor.
ÜRÜN · ODOO ÜZERİNE
CRM Müşteri İlişkileri Yönetimi
Gelen her talebin nereden geldiği, kimde beklediği ve neden kaybedildiği tek ekranda görünsün.
Çoğu şirkette müşteri bilgisi üç yere dağılmış durumda: birinin telefonunda, bir Excel dosyasında, bir de WhatsApp konuşmasında. Satışçı ayrıldığında bilgi de onunla gidiyor. Odoo CRM bu üçünü tek yerde topluyor, teklif ve sipariş de aynı kaydın devamı olarak duruyor.
Neyi çözüyor
Bu üç şikâyet, ilk görüşmelerde en sık duyduğumuz cümleler.
“Kimin ne yaptığı belli değil”
Her fırsatın altında görüşme notları, arama kayıtları ve gönderilen teklifler duruyor. Sonraki adım da tarihli bir görev olarak tanımlanıyor.
“Neyin işe yaradığı ölçülmüyor”
Hangi kanaldan gelen talebin kaç günde ve hangi oranda satışa döndüğü rapordan okunuyor. Reklam bütçesi buna göre dağıtılıyor.
Bir talebin izlediği yol
- 01
Talep
- Site formu
- Gelen e-posta
- 02
Fırsat
- Sorumlu atandı
- Bütçe ve tarih
- Sonraki görüşme
- 03
Teklif
- PDF teklif
- Elektronik imza
- Onay bekliyor
- 04
Sipariş
- Stoktan düşüyor
- Fatura kesiliyor
- Tahsilat takibi
Kullanılan Odoo modülleri
Hepsi Odoo’nun kendi modülleri. Eksik kalan yeri biz yazıyoruz, sıfırdan bir program yazmıyoruz.
CRM
Sürükle bırak satış hattı, kayıp nedenleri, hedef takibi.
Sales
Teklif şablonları, indirim kuralları, tekrarlayan sözleşmeler.
Email Marketing
Segmentli gönderim, açılma ve tıklanma oranları.
Calendar
Görüşme takvimi, Google Takvim ile çift yönlü eşleşme.
Sign
Teklif ve sözleşmenin tarayıcı üzerinden imzalanması.
Marketing Automation
Cevap vermeyen müşteriye üç gün sonra hatırlatma gönderen otomatik akışlar.
Devreye alma
Satış hattını çıkarıyoruz
Sizde bir talebin gerçekte hangi aşamalardan geçtiğini konuşuyoruz. Hazır şablon dayatmıyoruz.
Mevcut veriyi taşıyoruz
Excel dosyaları, telefon rehberleri ve eski kayıtlar tekilleştirilerek aktarılıyor.
Kanalları bağlıyoruz
Site formu, kurumsal e-posta ve WhatsApp hattı doğrudan CRM içine düşüyor.
Ekibi eğitip yanında duruyoruz
Yerinde eğitim, kendi verinizle hazırlanmış kısa videolar ve ilk üç ay öncelikli destek.
Bağlandığı sistemler
- WhatsApp Business
- Google Calendar
- Gmail / Outlook
- Meta Lead Ads
- IP santral (VoIP)
- Web sitesi formları
Neden Odoo
Tek veri tabanı
Modüller aynı verinin farklı ekranları. Aralarına köprü kurmak, veri aktarmak diye bir iş çıkmıyor.
Parça parça büyüyor
Bir modülle başlanıp altı ay sonra bir tane daha açılabiliyor. Kurulum baştan yapılmıyor, veri yerinde duruyor.
Veri sizde kalıyor
Kendi sunucunuzda ya da bulutta olması fark etmiyor; veri tabanının tamamını istediğiniz an dışa aktarabiliyorsunuz.
Sık sorulanlar
Kaç kullanıcıya kadar mantıklı?
İki kişilik satış ekibinden yüz kişiye kadar aynı yapı çalışıyor. Küçük ekipte kurulum bir hafta sürüyor; kalabalık ekipte yetki ve raporlama tarafı bu süreyi uzatıyor.
Verilerimiz nerede duruyor?
Kararı siz veriyorsunuz: Odoo’nun bulutunda, kendi sunucunuzda ya da bizim yönettiğimiz sunucuda. Üçünde de veri tabanının tamamı sizin, dışa aktarabilirsiniz.
Mevcut muhasebe programımızla çalışır mı?
Çalışır. Ya Odoo muhasebeye geçiliyor ya da sipariş ve fatura verisi mevcut programa aktarılıyor. İkincisiyle daha hızlı başlanıyor, ilki uzun vadede daha az elle iş çıkarıyor.
Telefondan kullanılabiliyor mu?
Evet, Odoo’nun mobil uygulaması var. Saha ekibi görüşme notunu müşterinin önünden çıkarken giriyor, ofise dönmeyi beklemiyor.
İşinize uyar mı, yarım saatte anlarız.
Kaç kişisiniz, bugün neyi nasıl takip ediyorsunuz? Bunları konuşup net bir cevap veriyoruz. Uymuyorsa uymuyor diyoruz.
Diğer ürünler
Bir sonraki proje sizinki olsun.
Aklınızdaki işi anlatın; iki iş günü içinde kapsam, süre ve bütçe önerisiyle dönüyoruz.